Antes de contratar cualquier servicio con Genei debes revisar la lista de artículos prohibidos. Hace referencia a aquellos elementos cuya circulación está prohibida según las leyes nacionales o internacionales por causas de sanidad pública, seguridad, utilidad general y de protección del servicio.

Genei no manipula los paquetes en ningún momento, pero en el caso de tener constancia de que el contenido enviado esté catalogado como peligroso o prohibido se procederá a la cancelación del mismo, asumiendo el usuario cualquier caso adicional de devolución.

A su vez, te recomendamos revisar siempre los detalles de envío del servicio que contratas para cerciorarte de las excepciones señaladas en ellos.

Artículos prohibidos por las agencias de transporte

Animales: Ya sean vivos o muertos.
Antigüedades: Objetos fabricados con fecha igual o superior a 50 años y artículos tecnológicos con fecha igual o superior a 20 años.
Aparatos informáticos y electrónicos que no se envíen con el embalaje original: Televisiones, ordenadores, equipos de calefacción, etc.
Armas: Escopetas de aire comprimido, réplicas de armas, munición o bienes estratégicos empleados por civiles o militares.
Artículos perecederos : Alimentos y productos que requieran condiciones de temperatura, humedad, luminosidad o manipulación específica (con la excepción de servicios especiales para empresas como SEUR Frío).
Artículos robados o adquiridos de manera ilegal
Baterías: Cualquier tipo de batería.
Baterías de coche: En envíos internacionales.
Cadáveres: Cenizas o cualquier tipo de resto humano.
Cristal: Artículos compuestos en su totalidad o parcialmente de cristal o vidrio (quedando también excluidos espejos y mercancía muy frágil).
Contenedores: En este apartado se incluyen las maletas que no vayan correctamente embaladas en una caja o flejadas para proteger las asas y ruedas.
Dinero: Monedas, dinero en efectivo, cheques, divisas, monedas falsas, etc.
Documentos con valor económico: Billetes, boletos de lotería, títulos al portador, entradas de cualquier tipo, etc.
Documentos originales: Pasaportes, carnés de conducir, licencias, documentos de identidad, tarjetas de crédito, etc.
Estupefacientes y sustancias psicotrópicas: Drogas o cualquiera de sus derivados.
Líquidos: Todos aquellos recipientes de cristal, plástico y similares que contengan líquido que pudiera dañar al resto de las mercancías y no estén adecuadamente embalados o no contengan separadores de cartón y burbuja suficientes para aislar la mercancía.
Maquinaria industrial: Repuestos o componentes de cualquier tipo de maquinaria industrial.
Materiales explosivos o radioactivos: Fuegos artificiales, petardos, bengalas, munición inerte o fogueo, material corrosivo, baterías, mercurio, ácido clorhídrico, etc.
Materiales inflamables: Perfumes, alcohol, cerillas, aerosoles, bombonas de gas, sprays, etc.
Materiales peligrosos: Elementos que por su embalaje o naturaleza pueden suponer un peligro para la salud de los transportistas, el suelo o cualquier daño a las personas o a los equipos transportados.
Medicamentos: Cualquier tipo de medicina, incluidas aquellas con prescripción médica.
Mercancía restringida: Artículos prohibidos por la Organización Internacional de Aviación Civil, mercancía ADR y productos ilegales en el comercio; además de cualquier otro tipo de mercancía prohibida por ley.
Metales preciosos: Joyas, relojes, oro, plata y otros objetos de valor.
Mercancía sin un embalaje adecuado: También aquella a cuyo contenido se pueda acceder sin necesidad de romper, menoscabar y/o alterar su embalaje.
Minerales: Mármol, granito, pizarra, arcilla, cuarzo, etc.
Motores: Piezas de repuesto, cajas de cambio, embragues, etc.
Muebles: Mobiliario, mudanzas, etc.
Muestrarios comerciales: Artículos de promoción, regalos, etc.
Muestras biológicas: Perecederas o no perecederas, infecciosas o no infecciosas (sangre, saliva, etc.)
Obras de arte: Obras culturales o de gran interés para el patrimonio nacional.
Plantas: Cualquier especie vegetal viva, así como semillas.
Porcelana: Artículos que contengan o sean completamente de porcelana, cerámica o derivados.
Pornografía o elementos obscenos o inmorales
Productos falsificados: Copias o falsificaciones de productos originales.
Residuos tóxicos: Amianto, pesticidas, productos agrícolas, etc.
Sellos: Cualquier documento con sello oficial, sellos de colección, etc.
Tabaco
Teléfonos móviles y sus accesorios

En cualquier caso, además de comprobar la lista general de artículos prohibidos por las empresas de transporte, infórmate sobre las restricciones que impone cada agencia. La lista de artículos prohibidos o exentos de indemnización puede variar de una a otra.

Por ejemplo, en el caso concreto de Zeleris, figuran entre los artículos prohibidos los repuestos de coches, motos o cualquier vehículo a motor (ya sea terrestre, aéreo o marítimo). Es decir, no se puede enviar con Zeleris artículos como baterías de coche, neumáticos, llantas, lunas, puertas, carrocerías, motores, etc. Asimismo, Palletways (CBM Pallets) tampoco permite el envío de neumáticos.

Es importante tener en cuenta que todos los artículos prohibidos serán enviados por el cliente únicamente bajo su responsabilidad, y por lo tanto no serán admitidos a trámite por daños, perdida o rotura.

En el caso de que el cliente decida enviar cualquier mercancía indicada en los listados de artículos prohibidos, exentos de indemnización y/o sin embalaje o embalaje insuficiente, lo hará bajo su responsabilidad, eximiendo a Genei y a la agencia seleccionada por el cliente, de cualquier tipo de reclamación, ya que el envío de dicha mercancía puede provocar retrasos, paralización y/o devolución del envío con costes adicionales.

Artículos prohibidos y sin indemnización

Artículos prohibidos y sin indemnización

¿Listo para empezar a enviar?