¿Cómo puedo conseguir la factura?

USUARIOS NO REGISTRADOS

Si accedes a nuestra página como usuario 'invitado', es decir, sin estar registrado en ella, en el momento de realizar el envío, en el paso donde te solicitamos datos de remitente y destinatario, aparece una casilla que pone 'GENERAR FACTURA ORDINARIA (con datos fiscales de facturación)'. Ahí introduce los datos que deseas que aparezcan en dicha factura, que te llegará por correo electrónico para descargar.

Esto sería lo que puedes ver en el momento de crear el envío.

De no marcar esta pestaña, se genera un recibo o factura simplificada como justificante de pago de ese envío.


USUARIOS REGISTRADOS

Si por el contrario estás registrado en nuestra página, se genera una única factura mensual que engloba todos los envíos realizados durante el mes. Dicha factura la puedes descargar desde tu área de usuario en el apartado 'Facturación' -> 'Facturas' y a principios de cada mes te llega también un correo con un enlace para acceder.

Hay que recordar que todas las facturas llevan IVA, siempre que supongan un envío nacional (salvo Canarias, Melilla y Ceuta) o dentro de la Unión Europea.

Cualquier duda a este respecto, puedes contactar con facturacion@genei.es y le resolvemos sus dudas.

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