AGOSTO. Horario de atención al cliente de 9:00 a 15:00h.

¿Por qué el precio de los envíos puede estar sujeto a variaciones?

Ciertos servicios, de manera excepcional, son susceptibles de sufrir una variación en el precio debido al cargo de suplementos que aplican las agencias de transportes. Dicha alteración obedecería a circunstancias consideradas excepcionales por parte de las agencias, tanto por las características como por el destino específico del envío, ya sea por su tamaño, peso y/o complejidad en su manipulación y transporte a destino, entre otros.

Estos cargos que imponen las mensajerías son ajenos a Genei y correrán a cargo del cliente.

Las agencias de transportes engloban como excepcionales una serie de transportes especiales, que afectan, entre otros a:

  • Mercancías consideradas como irregulares.
  • Destinos remotos.
  • Bultos de difícil manipulación.
  • Artículos considerados como frágiles o que entrañen un riesgo para el transporte.
  • Etc.

La relación de servicios excepcionales incluye casos tan comunes como los tubos de escape o piezas de vehículos, electrodomésticos de más de 140 cm, televisiones de más de 50 pulgadas, productos químicos o pinturas sin embalaje o mercancía que sobresalga del pallet y que no sea remontable, entre otros.



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