AGOSTO. Horario de atención al cliente de 9:00 a 15:00h.

¿Por qué atención al cliente me reclama un pago extra?

El dinero que asume el cliente hace referencia al envío, que incluye la recogida, el traslado y la entrega del paquete en el lugar elegido.

El reclamo de un dinero extra puede estar motivado por diferentes causas:

  • Ajuste de kilos, al haber una diferencia entre el peso contratado y el real.
  • Diferencia entre las dimensiones del paquete contratado y las reales.
  • Se superan los tres intentos de recogida o entrega.
  • Destrucción o abandono de la mercancía.
  • Costes de almacenaje de un paquete retenido.
  • Devolución de la mercancía a origen.

Si tiene algún tipo de duda respecto a estos pagos, contacte con el departamento de atención al cliente.

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