¿En qué podemos ayudarte?
¿Por qué atención al cliente me reclama un pago extra?
El dinero que asume el cliente hace referencia al envío, que incluye la recogida, el traslado y la entrega del paquete en el lugar elegido.
El reclamo de un dinero extra puede estar motivado por diferentes causas:
- Ajuste de kilos, al haber una diferencia entre el peso contratado y el real.
- Diferencia entre las dimensiones del paquete contratado y las reales.
- Se superan los tres intentos de recogida o entrega.
- Destrucción o abandono de la mercancía.
- Costes de almacenaje de un paquete retenido.
- Devolución de la mercancía a origen.
Si tiene algún tipo de duda respecto a estos pagos, contacte con el departamento de atención al cliente.
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