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La cancelación de un envío no implicará ningún desembolso extra para el cliente, siempre que esta anulación se haya efectuado antes de que el transportista realizase el desplazamiento para recoger la mercancía.

Sólo se podrá cancelar un pedido cuando el paquete no haya sido recogido. Existe la posibilidad de aplicar un cargo por recogida fallida cuando el mensajero se desplazase al domicilio y el envío fuese cancelado con posterioridad.

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