¿En qué podemos ayudarte?
Una vez contratado el envío. ¿Puedo cambiar los datos?
Cuando contrates un envío con Genei se te ofrecerá un resumen con los principales datos del proceso. Antes de efectuar el pago e introducir los datos bancarios comprueba que esté todo correcto.
Pero todo el mundo puede equivocarse, así que si una vez contratado el servicio compruebas que algo está incorrecto procura contactar con nosotros lo antes posible para resolver la incidencia con rapidez. Para ello tienes a tu disposición el canal de Ayuda Personalizada, el teléfono y el chat online.
Una vez se haya recogido tu mercancía, no siempre será posible modificar los datos del envío, esto dependerá del tipo de servicio, la compañía de paquetería escogida y el margen de tiempo para comunicar la modificación. Nuestros agentes te confirmarán si es posible, o no, modificar los datos que deseas.
¿Aún tiene dudas?
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