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¿Para qué sirve el portal de devoluciones?


El portal de devoluciones de Genei está pensado para que la gestión de las devoluciones y cambios de tu eCommerce sea lo más rápida y sencilla posible. Aunque especialmente diseñada para eCommerce, está disponible de manera gratuita para todos los usuarios registrados en Genei permitiendo la devolución de cualquier envío gestionado y entregado a través de Genei. Con esta herramienta podrás disfrutar de múltiples ventajas.

Ventajas del portal de devoluciones

  • Podrás llevar un control exhaustivo de los motivos por los que tus clientes solicitan un cambio o una devolución.
  • Podrás elegir quién paga los gastos del envío en función del motivo por el que se haga la devolución. 
  • Podrás especificar el tipo de servicio para la devolución (envío estándar o envío express) según el motivo de la devolución y a cargo de quien corran los gastos. 
  • Podrás ofrecer a tus clientes el tipo de reembolso que más te convenga.
  • Podrás establecer de forma fácil y rápida de cuántos días disponen tus clientes desde que reciben el envío para solicitar una devolución. 
  • Podrás comprobar de forma rápida el estado en el que se encuentran todas tus devoluciones. 
  • Tú controlas cuándo se hará el pago del reembolso a tu cliente. 
  • Podrás personalizar el portal de devoluciones con el logotipo de tu empresa.


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