¿En qué podemos ayudarte?
¿En qué casos no suele prosperar la reclamación?
Ponemos a disposición de los clientes todos los recursos necesarios para resolver las incidencias que puedan desarrollarse. En cualquier caso, hay una serie de hechos que impidan prosperar la reclamación:
- Falta de etiquetas o un etiquetado confuso.
- Presentar un embalaje inadecuado.
- Enviar mercancía prohibida.
- Realizar la reclamación fuera de tiempo.
- Hacer la reclamación desde una cuenta de correo distinta a la que se empleó al contratar el servicio.
- No incorporar la debida documentación para hacer la reclamación.
- Enviar artículos exentos de indemnización / reclamación.
Desde Genei haremos todo lo posible para que tu mercancía llegue a destino en las mejores condiciones, pero antes de contratar el servicio es aconsejable revisar las condiciones, la lista de productos prohibidos y los que están exentos de indemnización/reclamación, además de las recomendaciones de embalaje.
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