¿En qué podemos ayudarte?

¿Quién debe realizar la reclamación?

La reclamación de cualquier envío debe correr a cargo del contratante del servicio. En Genei garantizamos que tus datos están en buenas manos, por eso nos preocupamos por cumplir con las normativas vigentes en protección.

La Ley Orgánica de Protección de Datos nos impide aportar información a personas ajenas al servicio.

Para ponerte en contacto con nosotros debes realizarlo a través del email con el que contraste el servicio y que aportaste en el área de datos personales.

Al recibir el paquete, cuando firmes el comprobante de entrega, anota pendiente de revisar daños ocultos en caso de detectar indicios de que la mercancía pueda estar dañada, ya que de lo contrario, la Agencia eximirá su responsabilidad ante posibles daños en la mercancía.

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