¿Cuánto tiempo tarda en resolverse una reclamación?

De media las compañías aseguradoras suelen tardar como mínimo dos meses, aunque desde Genei hacemos todo lo posible por agilizar los trámites y recortar estos plazos.

El periodo medio de resolución no depende únicamente de nosotros, ya que también intervienen terceros, como son las agencias de transportes y sus seguros. La respuesta que ofrece el departamento de indemnizaciones tardará un tiempo, así que te recomendamos que tengas paciencia y no hagas varias reclamaciones sobre la misma incidencia para que no haya duplicidades y el caso pueda retrasarse.

Las empresas de mensajería son las que reclaman las fotografías y documentos para hacer su propia valoración y resolver la incidencia.

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