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¿Qué ocurre si el mensajero pasó por mi casa y estaba ausente?

Si ha pasado el mensajero a recoger el paquete por la dirección indicada y no te encontrabas presente, debes ponerte en contacto con Genei para programar otra nueva recogida. En un mismo día no suelen pasarse dos veces, así que la orden se hará para el siguiente día hábil al que estabas ausente.

Si no te vas a encontrar en casa en el momento de efectuar la recogida, siempre puedes modificar la dirección y poner la del trabajo o advertir para que lo recojan en la portería.

Para que no tengas que permanecer en tu casa pendiente del paquete, tienes la posibilidad de contratar un servicio de entrega en oficina.

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