¿Por qué no puedo acceder con mi contraseña?

Si no puedes acceder a tu cuenta personal de Genei es posible que sea a causa de alguno de los siguientes motivos:

  • Usuario no registrado.
  • Contraseña errónea.
  • El e-mail introducido es incorrecto.
  • Cuenta inactiva.

En relación a esta última posibilidad, cuando te registras en Genei te facilitaremos un correo electrónico a la dirección que indiques, en donde tendrás que activar la cuenta. Si no lo realizas, el sistema no te identificará como usuario, por lo que será imposible que accedas.

Si cumples con todas estas condiciones y el sistema sigue sin reconocer la contraseña, no tengas inconveniente en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

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