¿En qué podemos ayudarte?

¿Cuánto tardaré en recibir la indemnización una vez aceptada?

Una vez que el departamento de indemnizaciones acepte tu reclamación, el tiempo máximo para recibirla será de 90 días.

Se trata de un proceso un tanto complejo, en donde Genei tiene que tramitar dicha indemnización con la compañía aseguradora y la mensajería, de ahí que se prolongue un poco más de lo normal. Las distintas partes deben analizar la documentación e imágenes aportadas del siniestro, y comprobar que todo se encuentre dentro de la normalidad para iniciar el proceso.

La cuantía por la cual se rigen las indemnizaciones de las agencias es la de coste del producto sin IVA y sin beneficio de venta, en ningún caso la de venta a destinatario.

En muchas ocasiones estos plazos de resolución pueden suponer un trastorno para el cliente, pero desde Genei trabajamos en acortarlos.

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