Una adecuada política de devolución de productos puede resultar de gran ayuda para las tiendas online. Intenta ser lo más transparente posible con los clientes. Las leyes contemplan un plazo de 14 días naturales para devolver artículos.
Si tienes previsto crear un negocio ecommerce, antes de nada hay que decidir qué modelo de gestión te interesa más. Entre las distintas opciones para montar una tienda online están la tienda propia, dropshipping, flash sales y marketplaces.
Las compras en Internet cada vez son más seguras y fiables. Sin embargo, todavía sigue habiendo comercio electrónico falso o fraudulento que se identifica con facilidad debido a los chollos que presenta, la ausencia de medios de contacto o la falta de referencias positivas en Internet.
Para fidelizar clientes en una tienda online hay que cuidar todos los detalles, procurando que el proceso de compra resulte lo más placentero posible para el usuario. Repara en aspectos como el embalaje, el cumplimiento de los plazos de entrega y una adecuada atención al cliente por distintas vías.
Los puntos de conveniencia son una buena opción para las tiendas online. Aportan más flexibilidad al cliente a la hora de recoger sus compras.
¿Cuál es el mejor día para comprar por internet? Un estudio desvela que el jueves es la jornada con más busquedas para hacer adquisiciones online. Por su parte, el sábado es cuando se realizan menos.
