Puntos de recogida y entrega de paquetes
Un punto de recogida es un comercio, un locker (taquilla automática) o una oficina donde el transportista deja tu paquete para que lo recojas cuando quieras, y donde puedes dejar envíos y devoluciones. Recoges con el código que recibes por SMS, email o app. Cada transportista tiene su propia red.
Actualizado:
Compara las redes de puntos de recogida
Elige una red para ver qué tipos de punto tiene, cómo se recoge y dónde buscar el más cercano.
InPost
- Tipos de punto
- Comercios (Punto Pack) y taquillas automáticas (Lockers)
- Para qué sirve
- Recoger, enviar y devolver paquetes
- Cómo recoges
- Código o QR del SMS, email o app
- Horario
- Según el punto: el del comercio o el de la ubicación del Locker
- Condiciones
- Condiciones vigentes de InPost
- Localizador
- inpost.es
Seur
- Tipos de punto
- Tiendas de conveniencia y lockers Seur
- Para qué sirve
- Recoger, dejar envíos y devoluciones
- Cómo recoges
- Código del aviso por email o SMS
- Horario
- El de cada tienda o locker
- Condiciones
- Condiciones vigentes de Seur
- Localizador
- seur.com
UPS
- Tipos de punto
- Comercios locales asociados
- Para qué sirve
- Recoger, dejar envíos ya etiquetados y devoluciones
- Cómo recoges
- Aviso o número de seguimiento y documento de identidad
- Horario
- El del comercio
- Condiciones
- Condiciones vigentes de UPS
- Localizador
- ups.com
CTT
- Tipos de punto
- Comercios (Punto Collectt) y taquillas inteligentes (Locky Collectt)
- Para qué sirve
- Recoger y dejar envíos
- Cómo recoges
- PIN que recibes por email y SMS
- Horario
- Según el comercio o la ubicación de la taquilla
- Condiciones
- Condiciones vigentes de CTT Express
- Localizador
- cttexpress.com
Correos
- Tipos de punto
- Oficinas de Correos y taquillas CityPaq
- Para qué sirve
- Enviar, recoger y devolver paquetes
- Cómo recoges
- Código en CityPaq; aviso e identificación en oficina
- Horario
- Según la oficina o la ubicación del CityPaq
- Condiciones
- Condiciones vigentes de Correos
- Localizador
- correos.es
DHL
- Tipos de punto
- Comercios asociados: papelerías, estancos, estaciones de servicio…
- Para qué sirve
- Recoger, dejar envíos y devoluciones
- Cómo recoges
- Aviso por SMS o email y documento de identidad
- Horario
- El del comercio
- Condiciones
- Condiciones vigentes de DHL
- Localizador
- dhl.com
Qué son los puntos de recogida
Un punto de recogida es un lugar donde el transportista deja tu paquete para que lo recojas cuando te venga bien, en lugar de entregarlo en tu domicilio. Los mismos puntos sirven para dejar envíos ya etiquetados y devoluciones, sin esperar a que pase un repartidor.
Hay tres tipos: comercios asociados (estancos, papelerías, tiendas de barrio), lockers o taquillas automáticas y oficinas o agencias del propio transportista. Cada red tiene su nombre: Punto Pack e InPost Lockers, Seur Pickup, UPS Access Point, oficinas de Correos y CityPaq, Collectt Express de CTT o DHL ServicePoint, entre otras.
En Genei tienes disponibles las redes de puntos de InPost, SEUR Pickup, UPS Access Point, Correos, CTT y DHL ServicePoint.
Cómo funcionan los lockers
Un locker es un armario de taquillas con una pantalla. El repartidor deposita el paquete en una puerta del tamaño adecuado y el sistema genera un código para el destinatario:
- Elige la entrega en punto
Al comprar online o al contratar el envío, selecciona un punto de recogida o un locker en lugar del domicilio.
- El paquete llega al punto
El transportista lo deja en el comercio o en una taquilla del locker.
- Recibes un aviso con un código
Por SMS, email o app, con la dirección del punto y el plazo para recoger.
- Abre la taquilla o identifícate
En un locker, escanea el QR o teclea el código y se abre tu puerta. En un comercio, enseña el código y tu documento de identidad.
- Recoge dentro del plazo
Si no lo haces, el paquete vuelve al remitente.
Comercio, locker u oficina: cuál elegir
| Tipo | Horario | Atención | Te conviene si… |
|---|---|---|---|
| Comercio asociado | El del comercio | Una persona te atiende | El paquete es grande o prefieres ayuda |
| Locker | Según su ubicación | Autoservicio con código | Quieres recoger sin colas ni horarios |
| Oficina o agencia | El de la oficina | Personal del transportista | Necesitas contratar un envío o hacer un trámite |
Ventajas e inconvenientes de enviar a un punto
- Sin esperar en casa. Recoges cuando puedes, sin franjas de entrega.
- Menos entregas fallidas. El paquete no vuelve a la agencia por ausencia.
- Más cerca de ti. Hay puntos en casi cualquier barrio.
- A veces, más económico. Muchos servicios punto a punto cuestan menos que la entrega a domicilio.
- Plazo limitado. Si no recoges a tiempo, el paquete vuelve.
- Tamaño máximo. Los paquetes grandes no caben en todas las taquillas.
- Tienes que desplazarte. No es la mejor opción para envíos muy pesados.
Errores habituales
- Elegir un punto que no admite depósitos. Algunos solo sirven para recoger: compruébalo en el localizador.
- Olvidar el documento de identidad. En comercios y oficinas te lo pueden pedir.
- Compartir el código de un locker sin cuidado. Quien lo tenga puede abrir la taquilla.
¿Quieres que tus envíos salgan de un punto y lleguen a otro? Descubre los envíos punto a punto.
Envía sin esperar al repartidor
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Preguntas frecuentes sobre los puntos de recogida
¿Qué es un punto de recogida de paquetes?
Un comercio, un locker o una oficina donde el transportista deja tu paquete para que lo recojas cuando te venga bien. También sirve para dejar envíos y devoluciones.
¿Cómo funciona un locker?
El repartidor deja el paquete en una taquilla y tú recibes un código. En la pantalla del locker escaneas el QR o tecleas el código y se abre tu puerta.
¿Puedo dejar un paquete en cualquier punto de recogida?
Solo en los de la red del transportista con el que envías, y que admitan depósitos. Compruébalo en su localizador.
¿Cuánto tiempo guardan el paquete?
Cada red tiene su propio plazo de custodia; si no recoges el paquete a tiempo, vuelve al remitente. Consulta las condiciones vigentes en la web de cada red: tienes el enlace en el comparador de arriba.
¿Qué redes de puntos de recogida hay en Genei?
En Genei tienes disponibles las redes de puntos de InPost, SEUR Pickup, UPS Access Point, Correos, CTT y DHL ServicePoint.
¿Dónde encuentro el punto más cercano?
En el localizador oficial de cada red: InPost, Seur, UPS, Correos, CTT o DHL. Encontrarás el enlace en el comparador de arriba y en la página de cada red.
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