Guías y herramientas para enviar paquetes
Aquí tienes todo lo que necesitas para preparar un envío sin sorpresas: cómo embalar y medir tu paquete, qué documentos y trámites de aduana hacen falta según el destino, cómo funcionan los puntos de recogida y herramientas gratuitas para calcular el peso volumétrico o generar tus documentos.
Actualizado:
¿Qué vas a enviar? Te marcamos las guías que necesitas
Todas las guías del bloque, agrupadas como en el menú. El enlace que copies abre la página con tu filtro aplicado.
Elige una opción y resaltamos las guías recomendadas. Vuelve a pulsarla para ver todas.
Guías de envío
Aduanas y documentos
Herramientas y puntos de recogida
Cómo preparar un envío en 5 pasos
Cada guía resuelve una parte del proceso. Si es la primera vez que envías, este es el orden recomendado:
- Mide y pesa el paquete ya embalado
Con las medidas y el peso reales sabrás qué peso te facturan. Usa la calculadora de peso volumétrico.
- Comprueba si el destino tiene aduana
Fuera de la UE, y también a Canarias, Ceuta o Melilla, hay trámites aduaneros. Revisa envíos con aduanas.
- Prepara los documentos
Si hay aduana, necesitarás al menos una factura comercial y, a menudo, una packing list.
- Elige cómo entregar y cómo recibir
Recogida en casa o entrega en un punto de recogida; urgente o estándar, según lo que necesites.
- Compara y contrata
Compara las opciones de todos los transportistas con tus datos reales y elige la que mejor encaja.
Qué guía necesitas según tu envío
| Si vas a… | Empieza por | Y después |
|---|---|---|
| Enviar una caja voluminosa | Calculadora de peso volumétrico | Paquetes grandes |
| Enviar algo frágil | Cómo embalar un paquete | Paquete en tránsito |
| Vender fuera de la UE | Envíos con aduanas | Factura comercial e Incoterms |
| Enviar a Canarias, Ceuta o Melilla | Qué es el DUA | Despacho de aduanas |
| Cobrar al entregar | Envíos contra reembolso | Albarán |
| No esperar al repartidor | Puntos de recogida | La página de la red que uses |
| Enviar muy rápido | Qué es un courier | Paquete en tránsito |
Errores habituales al enviar un paquete
- Medir el producto y no la caja. El transportista mide el paquete cerrado, y la diferencia puede acabar en un ajuste de kilos.
- Olvidar que Canarias tiene aduana. Aunque es España, los envíos desde la península necesitan trámites aduaneros.
- Describir mal la mercancía. En envíos con aduana, «regalo» o «varios» no sirven: hace falta una descripción concreta.
- Reutilizar cajas con etiquetas antiguas. Un código de barras viejo puede desviar el paquete. Quita o tapa las etiquetas anteriores.
- Elegir solo por precio. Plazo, cobertura y opción de entrega en punto también cuentan.
- No guardar el número de seguimiento. Sin él, cualquier incidencia tarda más en resolverse.
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Preguntas frecuentes sobre las guías
¿Para quién son estas guías?
Para cualquiera que envíe paquetes: particulares, autónomos y tiendas online. Cada guía explica el concepto, los pasos y los errores habituales, y la mayoría incluye una herramienta interactiva.
¿Las herramientas son gratuitas?
Sí. La calculadora de peso volumétrico, los generadores de factura y packing list y los asistentes se usan en el navegador, sin registro y sin guardar tus datos.
¿Puedo compartir una guía con mi equipo o un cliente?
Sí. Cada herramienta tiene un botón «Copiar enlace». En la calculadora y en los asistentes, el enlace guarda lo que has introducido, así que se abre con el mismo resultado.
¿Cada cuánto se actualizan?
Revisamos las guías de forma periódica. En cada página verás la fecha de la última actualización; la normativa aduanera y las condiciones de los transportistas pueden cambiar, así que consulta siempre la fuente oficial antes de enviar.
¿Qué hago si mi caso no aparece?
Escríbenos desde la ayuda de Genei y te orientamos. También puedes empezar por la guía de envíos con aduanas si tu envío sale de la península.
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